Política de Privacidade
Como a Tellar Soluções e Engenharia coleta, usa e protege os dados de quem visita este site e entra em contato com a gente.
1. Introdução
Esta política explica de forma simples quais dados a Tellar Soluções e Engenharia ("Tellar", "nós") coleta através deste site, para que servem e quais direitos você tem sobre eles. Ao usar o site ou enviar o formulário de contato, você concorda com o que está descrito aqui.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos:
- Nome
- Nome da empresa ou integradora
- Telefone / WhatsApp
- Cidade e estado
- Serviço de interesse (homologação, suporte, modelagem 3D, entre outros)
Também coletamos automaticamente dados de navegação (como páginas visitadas e origem do acesso) por meio de cookies e do Meta Pixel, tecnologia da Meta usada para medir o desempenho de campanhas e mostrar anúncios relevantes.
3. Para que usamos seus dados
- Entrar em contato com você, geralmente em até 10 minutos dentro do horário comercial
- Entender qual serviço você precisa e preparar uma proposta
- Prestar os serviços contratados, incluindo o processo de homologação junto à concessionária
- Medir a origem e o desempenho das nossas campanhas de anúncios
4. Cookies e o Meta Pixel
Usamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para registrar eventos como visualização de página e envio do formulário. Essas informações ajudam a Meta a nos mostrar quem se interessa pelos nossos serviços e a exibir anúncios mais relevantes para esse público. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Concessionárias de energia e órgãos reguladores, quando exigido para executar a homologação de um projeto contratado
- Provedores de tecnologia que operam o site e as campanhas de anúncios (como Meta), sempre limitado ao que é necessário para o serviço
6. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode pedir acesso, correção ou exclusão das suas informações a qualquer momento. Os detalhes de como exercer esses direitos, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estão na nossa página sobre LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e trabalhamos continuamente para reduzi-los.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, incluindo obrigações legais e contratuais, sendo eliminados ou anonimizados depois disso.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.
10. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp da Tellar.